Pot formular la seva queixa o reclamació complimentant el formulari de queixes i reclamacions i enviant-lo a través del nº de fax 932.688.982, per correu a C. Doctor Aiguader nº 18, CP 08003 de Barcelona, o bé per correu electrònic: Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la .
Si no estigués conforme amb la resolució de la seva queixa o reclamació, pot sol·licitar la intervenció del Defensor del Client, qui estudiarà novament la reclamació, dictant resolució en el termini màxim de dos mesos. Les reclamacions han d'ésser presentades per escrit a la següent adreça: C. Doctor Aiguader nº 18, Baixos, CP 08003 de Barcelona o al nº de fax 932.688.982.
Si aquesta resolució no obtingués la seva aprovació, pot efectuar reclamació davant el Comissionat per a la Defensa de l’Assegurat, de conformitat amb l’Ordre ECO 734/2004, a la Direcció General d’Assegurances i Fons de Pensions, Passeig de la Castellana nº 44, 28046 de Madrid.
